Howard Schultz – Chủ tịch và CEO Starbucks là tỷ phú tự thân tạo nên cuộc cách mạng trong ngành cà phê ở Mỹ. Ông đưa Starbucks trở thành thương hiệu quốc tế trải rộng ở 75 quốc gia với 27.300 cửa hàng. Tài sản của ông ước tính 3 tỷ USD.
Howard Schultz là ai
Howard Schultz sinh ngày 19/07/1953 Brooklyn, New York, Mỹ xuất thân trong một gia đình có hoàn cảnh nghèo khó, và trải qua tuổi thơ chẳng mấy êm đềm. Cha mẹ của ông thậm chí còn không đủ điều kiện để học hết trung học.
Khi còn nhỏ gia đình nghèo khó, nên cậu bé luôn mơ ước có được “Quả cầu thủy tinh ước gì được nấy” để trở nên giàu có. Nhưng mơ ước vẫn chỉ là mơ ước và cậu lại trở về với cuộc sống thực tế của gia đình nghèo.
Lớn lên tại khu nhà ở xã hội xuống cấp tại khu vực Brooklyn, Schultz cảm nhận rõ sự tương phản rõ rệt giữa cuộc sống trong căn nhà dành cho các hộ gia đình có thu nhập thấp của gia đình ông với và sự quyến rũ của khu Midtown Manhattan.
Howard Schultz kể: “Không có cách nào để thoát khỏi tình cảnh đó. Cha tôi thất học trong khi mẹ tôi không có việc làm. Đó là một khoảng thời gian khó khăn. Khi lớn hơn, tôi thực sự cảm thấy tồi tệ”
Đến tuổi thiếu niên, Howard Schultz nhận ra khả năng thể thao là tấm vé duy nhất giúp ông thoát khỏi tình cảnh. Và học bổng bóng đá tại Đại học Northern Michigan đã mang đến cơ hội mà ông vẫn mong chờ. Ông trở thành người đầu tiên trong gia đình của mình để đi học đại học. Schultz đã nhận được bằng cử nhân ngành Truyền thông vào năm 1975
Howard Schultz đã cùng cô của ông đến xem Radio City Rockettes biểu diễn. Và chuyến đi đó đã thay đổi cuộc đời ông mãi mãi.
Sau chương trình, họ dừng lại tại một cửa hàng thức ăn nhanh, nơi những chiếc máy bán hàng tự động xếp thành một hàng dài. Vẻ sáng bóng và cách chúng vận hành đã cuốn hút cậu bé. “Làm thế nào mà người ta có thể làm một miếng bánh bằng cách thả 25 xu vào một cái khe và ấn nút?”, cậu tự hỏi.
Sau này ông đã tạo ra một đế chế làm thay đổi cách mà người Mỹ và thế giới tiêu thụ cà phê.
Sự Nghiệp Howard Schultz
Tốt nghiệp đại học, ông tự xoay sở đi tìm việc làm. Năm 1975, Howard Schultz xin vào Công ty Xerox làm việc.
Sau 7 năm, Schultz lẹt đẹt chỉ là nhân viên quèn, tương lai chưa thấy gì sáng sủa. Tình cờ năm 1982, Schultz vào làm việc cho Starbucks, ông chủ có cảm tình với chàng thanh niên nhanh nhẹn này và ngay lập tức bổ nhiệm anh làm Trưởng phòng tiếp thị và bán lẻ. Vận mệnh đã đưa anh tới công ty này và kể từ đây cuộc đời của Schultz sang một bước ngoặt mới, đồng thời sự nghiệp của Starbucks cũng từ đó được lột xác.
Tiền thân của Starbucks là quán cà phê nhỏ lẻ do ba nhà khoa học là Giáo sư Anh ngữ Baldwin, Giáo sư lịch sử Zev Siegl và nhà văn Gordon Bowker sáng lập ngày 30/3/1971 tại Seattle, với sự tài trợ của ông chủ kinh doanh cà phê Alfred Peet. Mục tiêu của họ lúc đầu không phải là kinh doanh mà chỉ là nơi tụ tập, hội họp bạn bè trong ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật.
Kể từ khi Schultz tới làm việc, cửa hàng cà phê nhỏ bé dần dần phát triển thành công ty kinh doanh cà phê hạt cũng như mở thêm nhiều quán bán lẻ cà phê cho khách hàng tới thưởng thức. Cuối năm 1982, khi Schultz 28 tuổi, anh đã được bổ nhiệm làm Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị.
Sau thời gian có kinh nghiệm cũng như có mạng lưới khách hàng rộng rãi và tài chính cho phép, năm 1986 Schultz đã tách ra mở quán cà phê riêng của mình.
Năm 1987, Schultz mua lại toàn bộ Công ty cà phê Starbucks và chỉ sau một thời gian, tức năm 1992, Starbucks lên sàn giao dịch tại Thị trường chứng khoán New York.
Dưới sự chỉ đạo tài ba của ông chủ Schultz, kể từ đó Starbucks bắt đầu nổi tiếng khắp nước Mỹ và Canada, đồng thời trở thành một Tập đoàn hùng mạnh. Vào giữa những năm 1990, Starbucks bắt đầu vươn xa ra khỏi nước Mỹ và Canada ra toàn cầu.
Tập đoàn Starbucks chẳng những kinh doanh cà phê mà còn mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác. Lúc đầu là cà phê uống, cà phê hạt, cà phê chế biến, cà phê gói… Tiếp đó là cà phê kèm với các loại bánh điểm tâm buổi sáng, dần mở rộng sang lĩnh vực khác như “cà phê âm nhạc”, “cà phê phim ảnh”, “cà phê đọc sách”, quán cà phê với các loại kem nổi tiếng, “cà phê internet” theo sở thích của khách hàng và nhu cầu xã hội các nước.
Giờ đây Starbucks đã trở thành tập đoàn cà phê hàng đầu thế giới với 17.009 cửa hiệu rải khắp 55 nước và vùng lãnh thổ trên thế giới – trong đó 11.000 quán ở Mỹ, 1.000 quán ở Canada và 150 quán ở Thổ Nhĩ Kỳ với hơn 25.000 nhân viên. Năm 1999, Starbucks chiếm lĩnh được thị trường Trung Quốc và đã làm thay đổi sở thích của người dân xứ sở “trà Tàu”: từ uống trà sang uống cà phê của Starbucks. Hiện nay Trung Quốc trở thành thị trường tiêu thụ lớn nhất của Starbucks ở hải ngoại.
Trong mấy năm qua, Howard Schultz đều được các tạp chí nổi tiếng như “Forbes”, “Fortune” vinh danh trên Bảng vàng các CEO tài ba. Năm 2011, Howard Schultz được Tạp chí “Fortune” vinh danh là CEO số 1 toàn cầu vì trong tình hình kinh tế khó khăn mà Starbucks của Howard Schultz vẫn phát triển ngoạn mục, như năm 2009 và 2010, Starbucks đã mở thêm 900 quán cà phê ở nước ngoài.
Thưởng thức vị đắng, vị ngọt mát, vị thơm của cà phê Starbucks khiến chủ doanh nghiệp tỉnh táo hơn, sáng suốt hơn để nghĩ ra các kế sách kinh doanh trong thời buổi khó khăn hiện nay.
Giống như nhiều doanh nhân khác, giấc mơ Mỹ của Schultz đã trở thành hiện thực. Howard Schultz nói: “Tôi nghĩ rằng tôi sẽ chẳng có động lực, sự tò mò cũng như nỗi sợ thất bại nếu tôi không có xuất phát điểm như vậy. Điều thật lòng nhất mà tôi có thể nói với các bạn là đến ngày hôm nay, tôi vẫn sợ thất bại”
Theo CNN, Schultz bước xuống khỏi vị trí lãnh đạo của Starbucks vào tháng 4 tới( Tức 4/2017). Thay vì điều hành công ty, ông sẽ trở thành chủ tịch điều hành và tập trung vào việc đổi mới, các dịch vụ cao cấp và quan trọng nhất là chức năng tác động đến xã hội. Một phần nhiệm vụ của ông chính là làm sống lại giấc mơ Mỹ.
Ngoài ra ông còn viết sách, sở hữu các công ty cũng như từng sở hữu đội bóng, ông và vợ còn thành lập cả quỹ giúp trẻ em được đi học.
Ý nghĩa văn hóa doanh nghiệp của Starbucks
Starbucks không chỉ nổi tiếng với cà phê ngon mà còn với văn hóa doanh nghiệp đặc biệt của mình. Công ty luôn đề cao giá trị cốt lõi như uy tín, đạo đức và trách nhiệm xã hội, và thể hiện chúng qua các hoạt động kinh doanh và xã hội.
Tôn trọng khách hàng
Starbucks luôn đặt khách hàng làm trung tâm và tôn trọng họ bằng cách tạo ra một không gian thoải mái và thân thiện. Khách hàng có thể ngồi lại thư giãn, thưởng thức cà phê và tận hưởng không gian yên tĩnh để làm việc hoặc trò chuyện với bạn bè.
Đầu tư vào nhân viên
Starbucks tin rằng nhân viên là tài sản quan trọng nhất của công ty và đầu tư nhiều vào việc đào tạo và phát triển họ. Công ty tạo ra một môi trường làm việc tích cực và nhân viên được khuyến khích tham gia các hoạt động tình nguyện để đóng góp cho cộng đồng.
Trách nhiệm xã hội
Starbucks đặt trách nhiệm xã hội lên hàng đầu bằng cách thực hiện các hoạt động như tài trợ cho các dự án xã hội và môi trường. Công ty cũng kết nối với các nhà sản xuất cà phê và đảm bảo rằng các sản phẩm của họ được sản xuất cách thức bền vững và có lợi cho cộng đồng.
Tạo ra môi trường đa dạng
Starbucks tạo ra một môi trường làm việc đa dạng để thu hút và giữ chân tài năng từ khắp nơi trên thế giới. Công ty coi trọng sự đa dạng và khuyến khích sự khác biệt trong văn hóa và kỹ năng để tạo ra một môi trường làm việc tích cực và thân thiện.
Với văn hóa doanh nghiệp đặc biệt của mình, Starbucks đã thành công trong việc tạo ra một thương hiệu không chỉ là về cà phê, mà còn là về giá trị và trách nhiệm xã hội. Bạn cũng có thể học hỏi và áp dụng triết lý kinh doanh của Starbucks vào công việc của mình để đạt được thành công như công ty này.
Written By
Nguyễn Văn Thắng
Yêu Kinh Doanh – Thích Cà Phê
"Chúng ta không biết chắc khi nào chúng ta cần nó. Nhưng thường khi chúng ta cần, thì mọi thứ có vẻ muộn"
Nguyễn Văn Thắng
Founder IZGR

Bài Viết Mới Nhất
- Đừng quan tâm những thứ vội vã ngoài kia
- Kẻ hèn mọn không có gì nhục nhã hơn, người bi thương nhất là người rơi vào cảnh khốn khó.
- Nếu hôm nay bạn không lên tiếng thì ngày mai người tiếp theo sẽ là bạn
- Nếu lương của bạn là nguồn thu nhập duy nhất của bạn, bạn chỉ còn một bước nữa là nghèo khổ
- Lời nhẹ chớ khuyên người, không tiền chớ nói việc lớn